在处理撤销投诉与退款的问题时，存在以下特殊情况或例外情形，需特别关注。
1. 撤销投诉是因受到胁迫或欺诈：若消费者因商家威胁（如“不撤销投诉就不发货/不退款”）或欺诈（如虚假承诺退款）而撤销投诉，根据《中华人民共和国民法典》第一百五十条、第一百五十一条，该撤销行为可撤销，消费者有权重新向相关部门投诉，并主张退款权利；
2. 投诉涉及的问题属于法定退款情形：若投诉因商家存在《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定的“7天无理由退货”情形，或商品存在严重质量问题等法定退款事由，即使撤销投诉，消费者仍可依据法律规定直接要求商家退款，商家不得以“投诉已撤销”为由拒绝；
3. 撤销投诉后发现新的问题或证据：若消费者撤销投诉后，发现商家存在新的违约行为（如退款金额不足）或获取了新的证据（如商家承认违约的录音），可重新向投诉受理机构投诉或提起诉讼，此时撤销投诉不影响新的维权主张。
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撤销投诉后，可能存在以下法律风险点，需引起注意。
1. 商家反悔的风险：例如，消费者因商家口头承诺“3天内退款”而撤销投诉，未签订书面协议，3天后商家以“未承诺退款”为由拒绝退款，此时消费者因缺乏书面证据，若提起诉讼，可能因举证不能而败诉；
2. 证据链断裂的风险：若消费者撤销投诉后，不慎丢失或删除了投诉记录、与商家的沟通记录等关键证据，后续维权时，可能因证据链不完整，无法证明商家的违约事实和自身的退款主张，导致维权失败。
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在撤销投诉与退款的过程中，需避免以下常见错误操作。
1. 未达成协议就盲目撤销投诉：部分消费者因商家口头承诺退款便立即撤销投诉，未留下书面证据，后续商家拒绝退款时，缺乏维权依据；
2. 撤销投诉时未明确保留退款权利：若在撤销投诉的申请或与商家的沟通中，未明确表示“撤销投诉不放弃退款权利”，可能被商家解读为放弃退款，增加维权难度；
3. 未保留撤销投诉的证据：若未留存撤销投诉的申请记录、受理机构的回执等，后续商家否认曾承诺退款，或消费者需重新投诉时，可能因证据不足影响维权。
若您已出现上述错误操作，或担心维权受阻，建议及时咨询专业律师获取帮助。
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关于“撤销投诉是否影响退款权利”这一问题，需结合具体情况判断。
撤销投诉本身不直接剥夺退款权利，但可能影响退款的实现途径。
1. 若撤销投诉是因与商家达成退款协议（如商家承诺退款后撤销），则退款权利受协议约束，商家需按约定退款；
2. 若撤销投诉是自愿放弃投诉途径，但未与商家就退款达成一致，仍可通过协商、诉讼等方式主张退款；
3. 若撤销投诉时明确表示放弃退款权利，则可能丧失该权利。

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